Постпродајна{0}}услуга стакленика
ДЕЛИТЕ интегрише постпродајну{0}}услугу стакленика у сваку велепродајну поруџбину стакленика. Од упутстава за инсталацију до заменских делова и праћења проблема са производом-, наш тим је посвећен пружању подршке која вам је потребна.
У последњој деценији смо побољшали нашу способност да брзо и тачно одговоримо на жалбе у стакленику и на{0}}захтеве након продаје. Сматрамо да је задовољство крајњих корисника нашим производима такође једна од наше одговорности.
Делимо брзе и документоване одговоре на неисправне делове, недоследности у корисничком приручнику, делове који недостају и погрешно руковано паковање. У ДЕЛИТЕ-у настојимо да стопа кварова буде што је могуће нижа.
Захтевајте после{0}}подршку након продаје
Подршка која покреће ваше пословање са стакленицима
За Б2Б купце, постпродајна-услуга утиче на задовољство купаца, поновљене поруџбине и репутацију на тржишту. Део који недостаје, оштећен поклопац, нејасан корак састављања или проблем са производом захтева брз и јасан одговор.
ДЕЛИТЕ помаже купцима да реше-захтеве након продаје уз знање о производу, подршку за резервне делове и техничко упутство. Наш циљ је једноставан: помоћи вам да решите проблеме, смањите кашњења и подржите своје локалне клијенте са поверењем.
Шта ДЕЛИТЕ услуга након{0}}укључује
|
Сервице Ареа |
Шта ДЕЛИТЕОбезбеђује |
|
Подршка за инсталацију |
Упутства за монтажу, идентификација делова и савети за подешавање |
|
Подршка за гаранцију |
Различити гарантни рокови у зависности од материјала |
|
Реплацемент Партс |
Подршка за оквире, поклопце, конекторе и додатке |
|
Техничка подршка |
Структура производа, материјал, паковање и упутства за употребу |
|
Помоћ у случају оштећења |
Подршка за проверу оштећења у транспорту са фотографијама и информацијама о поруџбини |
|
Дугорочна{0}}подршка за купце |
Континуирана услуга за поновљене купце, дистрибутере и клијенте пројекта |
Подршка за инсталацију стакленика
ДЕЛИТЕ комплети за стакленике су дизајнирани да се лакше склапају на лицу места.
Потпуно стандардизовани делови
ДЕЛИТЕ користи стандардизоване делове у оквиру исте серије стакленика. Вијци, навртке, обујмице и повезани спојеви су универзални за ту серију, тако да се делови једне јединице могу упарити са другом јединицом истог модела. Ово помаже у смањењу забуне током инсталације и такође олакшава купцу управљање резервним деловима.
Префабцев
Нудимо унапред{0}}избушене, унапред-савијене оквире са одштампаним бројем на њима. Комбиновањем ових бројева са онима наведеним у приручнику, корисник може имати јасније разумевање процеса инсталације. Ваши купци би могли да саставе комплет са основним алатима као што су кључ и одвијач.
Вишејезични приручник
ДЕЛИТЕ такође обезбеђује приручнике са текстом и фотографијама. За купце којима је потребна подршка на локалном-језику, можемо да обезбедимо вишејезичну ручну помоћ на основу захтева поруџбине.
Гарантна подршка за стакленик
ДЕЛИТЕ пружа упутства за гаранцију за проблеме са квалификованим производима након испоруке.
Гаранција на оквир
Ове цеви су дизајниране за спољашњу употребу у стакленицима. Њихов стварни век трајања зависи од локалне климе, квалитета инсталације, услова на локацији и одржавања. Под нормалном употребом, животни век обично може достићи и до 10 година.
Гарантни период за челичне цеви је обично 2 до 4 године, у зависности од модела.
Цовер Варранти
Поклопци стакленика су изложени сунчевој светлости, променама температуре, ветру, киши и свакодневној употреби. Временом се очекује старење. ДЕЛИТЕ користи пољопривредну{2}}полифолију за покривање стакленика.
Узмите за пример поли фолију од 200гсм, очекивани радни век је обично око 4 године под правилном инсталацијом и одговарајућим условима околине. ДЕЛИТЕ гарантује квалитет производа и обезбеђује три-годишњу гаранцију против квалификованог превременог старења или проблема са крхкошћу.
Подршка за резервне делове стаклене баште
У ДЕЛИТЕ-у је могуће допунити делове и компоненте без пуне поруџбине. Уобичајени резервни делови укључују:
- Цеви за стакленике
- Поклопац стакленика
- Пластичне копче за стакленике
- Опрема за стакленике и прибор за стакленике
Недостају главни делови оквира су неуобичајени јер се делови проверавају током паковања. Али ако је потврђено да део недостаје уз одговарајуће доказе, ДЕЛИТЕ може да организује брзу замену.
За поновне купце, о обнављању залиха резервних делова се такође може разговарати пре испоруке. Ово помаже купцима да задрже уобичајене делове на залихама и брже одговоре на локалне-захтеве после продаје.
Помоћ у случају оштећења након испоруке
Понекад је сам производ оштећен. Понекад је паковање оштећено, али је производ изнутра још увек употребљив. Понекад проблем треба да се реши са шпедитером, складиштем или локалном компанијом за испоруку.
ДЕЛИТЕ помаже клијентима да прегледају{0}}оштећења у вези са отпремом и дели све фабричке{1}}споредне информације када је то потребно. Било да се ради о утовару слика, обезбеђењу терета, ми вас подржавамо у томе.
Корисне доказе који наши клијенти обично деле са нама када поделе проблем са једном од наших пошиљки комплета за стакленике:
- Фотографије оштећеног производа
- Фотографије спољне кутије или паковања
- Број поруџбине или модел производа
- Записник о испоруци
- Распакивање видеа, када је доступно
Након{0}}подршка за ОЕМ комплете за стакленике
За купце ОЕМ стакленика, услуга након{0}}продаје није само решавање једног проблема. Такође помаже у побољшању производа за будућу продају.
ДЕЛИТЕ може да обезбеди ОЕМ купцима:
- Приватна{0}}повратна информација о производу
- Предлози за побољшање паковања
- Прилагођена ручна подршка
- Планирање резервних делова
- Поновите оптимизацију налога
- Дискусије о надоградњи производа
- Преглед рекламација на тржишту
Ако ваш бренд продаје комплете за стакленике путем малопродајних, велепродајних или канала е-трговине, ДЕЛИТЕ може да вам помогне да побољшате доследност производа и задовољство купаца.
Како да поднесете{0}}захтев после продаје стакленика?
Да бисте помогли ДЕЛИТЕ-у да брже провери случај, наведите јасне информације од почетка.
Пошаљите број поруџбине, модел стакленика, опис проблема, фотографије и све повезане видео записе или записе о испоруци. За резервне делове, фотографије делова и референце страница са приручником су од помоћи. За преглед гаранције могу бити потребни и детаљи о стању производа и употреби.
Јасан захтев штеди време. Такође помаже да се избегне слање погрешног дела или давање савета на основу непотпуних информација.
Потребна вам је подршка за испоручену поруџбину у стакленику? Контактирајте ДЕЛИТЕ са детаљима поруџбине, фотографијама и описом проблема.
Контактирајте ДЕЛИТЕ постпродајни{0}}тим
ФАК
Шта обухвата ДЕЛИТЕ-ова постпродајна{0}}услуга за стаклене баште?
+
-
Укључује подршку за инсталацију, упутства за гаранцију, помоћ при замени делова, техничке савете, подршку ОЕМ-а и праћење{0}} проблема са производом.
Може ли ДЕЛИТЕ да обезбеди резервне делове за стакленике?
+
-
Да. ДЕЛИТЕ може да подржи захтеве за резервним деловима за оквире стакленика, поклопце, конекторе, фитинге, уземљива сидра и друге повезане компоненте.
Може ли ДЕЛИТЕ помоћи са производима оштећеним током транспорта?
+
-
Да. ДЕЛИТЕ може да вам помогне да прегледате штету у вези са-испоруком када купци доставе јасне фотографије, детаље паковања, информације о поруџбини и записе о испоруци.
Да ли ДЕЛИТЕ пружа подршку за постављање стакленика?
+
-
Да. ДЕЛИТЕ пружа упутства за монтажу, приручнике, подршку за идентификацију делова и савете за подешавање. За стандардне комплете за стакленике, делови су дизајнирани да се идентификују и склапају основним алатима.
